Hapus Data — Retrova

Halaman ini menjelaskan cara menghapus identitas dan seluruh data Anda pada aplikasiRetrova (com.gookkis.retrova). Tersedia dua cara: langsung di dalam aplikasi, atau lewat permintaan surel bila aplikasinya sudah Anda copot.

Cara 1 — dari dalam aplikasi (langsung, tanpa menunggu)

1. Buka Retrova.
2. Masuk ke tab Pengaturan.
3. Pilih Hapus akun dan semua data, lalu konfirmasi.

Penghapusan berlaku seketika, tanpa perlu menunggu persetujuan kami.

Cara 2 — lewat surel (bila aplikasi sudah dicopot)

Kirim surel ke admin@gookkis.comdengan subjek Retrova data deletion, dan sertakan ID Perangkat Anda.

ID Perangkat berbentuk usr_… dan dapat dilihat diPengaturan → ID Perangkat di dalam aplikasi. Karena Retrova tidak memakai akun, nama, maupun alamat surel, ID inilah satu-satunya cara kami mengenali data Anda — tanpa ID tersebut kami tidak dapat menemukan data mana yang harus dihapus.

Bila aplikasi sudah terlanjur dicopot dan ID-nya tidak sempat Anda catat, pasang ulang aplikasi sebentar untuk membacanya di Pengaturan — identitas Anda pulih otomatis di perangkat yang sama. Permintaan diproses paling lambat 30 hari sejak diterima.

Data apa yang dihapus

Penghapusan akun menghapus permanen:

• identitas perangkat Anda (usr_…) beserta sidik kunci perangkatnya;
• seluruh gambar hasil yang masih tersimpan di server kami;
• riwayat pembuatan gambar Anda;
• saldo kredit yang tersisa, termasuk kredit yang Anda beli.

Foto asli yang Anda unggah tidak perlu diminta hapus: foto itu sudah terhapus otomatis paling lama 1 hari setelah diproses, jauh sebelum permintaan ini.

Data apa yang tetap kami simpan

• Catatan pembelian. Nomor transaksi Google Play dan nilainya disimpan selama dibutuhkan untuk kewajiban pembukuan dan pajak, serta untuk menangani sengketa dan pengembalian dana. Catatan ini tidak lagi tertaut ke identitas Anda.
• Gambar yang sudah Anda simpan atau bagikan sendiri ke galeri, WhatsApp, atau tempat lain berada di luar kendali kami dan harus Anda hapus sendiri di sana.

Penting: penghapusan tidak dapat dibatalkan

Setelah dihapus, data Anda tidak dapat dipulihkan — termasuk kredit berbayar yang belum terpakai. Kredit sambutan gratis hanya diberikan sekali per perangkat, sehingga memasang ulang aplikasi setelah penghapusan tidak memberi kredit gratis baru.

Kontak

Pertanyaan seputar penghapusan data dapat dikirim ke admin@gookkis.com. Lihat juga Kebijakan Privasi Retrova.